Kontakt

1. Skontaktuj się z nami

Islairyryra („Islairyryra”, „Sklep”, „my” lub „nas”) zapewnia klientom możliwość kontaktu w sprawach związanych z korzystaniem ze Sklepu internetowego, składaniem i realizacją zamówień, płatnościami, dostawą, zwrotami, reklamacjami oraz innymi kwestiami dotyczącymi zakupów.

W celu sprawnego rozpatrzenia sprawy prosimy, w miarę możliwości, o korzystanie z danych kontaktowych wskazanych poniżej.

2. Dane kontaktowe

Adres kontaktowy: 4100 S Vermont Ave #107, Los Angeles, CA 90037, United States

Telefon: +1 (213) 634-8821

Adres e-mail: hello@islairyryra.com

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

3. Kontakt w sprawie zamówienia

W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail lub numeru telefonu użytego podczas składania zamówienia. Informacje te mogą ułatwić identyfikację zamówienia i sprawniejsze udzielenie odpowiedzi.

I. Możesz skontaktować się z nami w szczególności w sprawach dotyczących statusu zamówienia, płatności, dostawy, zmiany lub anulowania zamówienia, zwrotu, refundacji, wymiany oraz reklamacji.

II. Jeżeli sprawa dotyczy produktu, warto wskazać nazwę produktu, numer zamówienia oraz krótki opis problemu.

III. W przypadku reklamacji lub zgłoszenia dotyczącego stanu produktu możesz, jeżeli jest to pomocne w wyjaśnieniu sprawy, dołączyć zdjęcia lub inne informacje dotyczące zgłoszenia.

4. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

Informacje dotyczące zasad zwrotów, refundacji oraz reklamacji znajdują się na odpowiednich stronach informacyjnych Sklepu.

I. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.

II. Informacje dotyczące prawa konsumenta do odstąpienia od umowy znajdują się w Prawo odstąpienia.

III. Informacje dotyczące zasad anulowania zamówień znajdują się w Polityka anulowania zamówień.

IV. Informacje dotyczące reklamacji i odpowiedzialności za zgodność towaru z umową są dostępne w Ogólne warunki sprzedaży.

Kontakt z nami przed wysłaniem przesyłki zwrotnej może ułatwić prawidłową obsługę zwrotu, jednak skorzystanie z ustawowego prawa konsumenta nie jest uzależnione od uzyskania uprzedniej zgody Sklepu, jeżeli przepisy prawa przewidują możliwość złożenia stosownego oświadczenia bez takiej zgody.

5. Kontakt dotyczący płatności

W przypadku problemów z płatnością, odrzucenia transakcji lub pytań dotyczących płatności prosimy o kontakt za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu wskazanego powyżej.

I. W wiadomości dotyczącej płatności warto wskazać numer zamówienia.

II. Nie należy przesyłać pocztą elektroniczną pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, haseł ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

III. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności znajdują się w Polityka płatności.

6. Kontakt dotyczący dostawy

W sprawach dotyczących wysyłki, przewidywanego czasu dostawy, śledzenia przesyłki lub problemów z doręczeniem prosimy o kontakt z wykorzystaniem danych wskazanych powyżej.

I. Szczegółowe informacje dotyczące sposobów dostawy, obszaru dostaw oraz zasad związanych z doręczeniem znajdują się w Polityka wysyłki.

II. Jeżeli przesyłka została już nadana, w miarę możliwości należy podać numer zamówienia lub numer przesyłki.

III. W przypadku uszkodzenia przesyłki zalecamy zachowanie opakowania oraz dokumentacji dotyczącej doręczenia, jeżeli może to pomóc w wyjaśnieniu sprawy.

7. Informacje o Sklepie

Islairyryra prowadzi sprzedaż za pośrednictwem strony internetowej. Informacje dotyczące zasad korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży oraz praw i obowiązków stron są dostępne w odpowiednich dokumentach publikowanych na stronie internetowej.

I. Zasady zawierania umów sprzedaży i korzystania ze Sklepu określają Ogólne warunki sprzedaży.

II. Informacje dotyczące danych przedsiębiorcy i informacji prawnych znajdują się w Nota prawna.

III. Informacje o działalności marki i Sklepu znajdują się w O nas.

8. Ochrona danych osobowych

Dane przekazane podczas kontaktu są przetwarzane zgodnie z zasadami opisanymi w Polityka prywatności.

I. Prosimy o przekazywanie wyłącznie danych niezbędnych do rozpatrzenia sprawy.

II. Dane kontaktowe mogą być wykorzystywane w celu odpowiedzi na zapytanie, obsługi zamówienia, rozpatrzenia reklamacji, zwrotu lub innej sprawy związanej z realizacją umowy, zgodnie z właściwą podstawą prawną.

III. Informacje dotyczące stosowania plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityka dotycząca plików cookies.