Polityka anulowania zamówień

Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa zasady dotyczące dobrowolnego anulowania zamówień złożonych za pośrednictwem sklepu internetowego Islairyryra.

Niniejsza Polityka ma zastosowanie do próśb o anulowanie zamówienia przed jego przekazaniem do wysyłki. Nie ogranicza ona praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość ani uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową.

Informacje dotyczące prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zostały przedstawione w odrębnej stronie Prawo odstąpienia.

1. Zakres anulowania zamówienia

Klient może zwrócić się do nas z prośbą o anulowanie zamówienia przed przekazaniem przesyłki do realizacji wysyłkowej.

I. W ramach niniejszej procedury przyjmujemy prośby o anulowanie zamówienia złożone w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.

II. Upływ wskazanego okresu lub wcześniejsze przekazanie zamówienia do wysyłki może uniemożliwić anulowanie zamówienia w ramach dobrowolnej procedury opisanej w niniejszej Polityce.

III. Przed anulowaniem zamówienia każdorazowo sprawdzimy jego aktualny status.

IV. Anulowanie zamówienia staje się skuteczne po potwierdzeniu przez nas możliwości jego anulowania.

V. Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, możemy nie być w stanie zatrzymać przesyłki. W takim przypadku klient może skorzystać z przysługujących mu praw dotyczących zwrotu lub odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami opisanymi na stronie Prawo odstąpienia i Polityka zwrotów i refundacji.

Niniejsze zasady dotyczące dobrowolnego anulowania zamówienia nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

2. Anulowanie zamówienia po upływie 48 godzin lub po wysyłce

Jeżeli od złożenia zamówienia upłynęło więcej niż 48 godzin albo zamówienie zostało już przekazane do realizacji wysyłkowej, anulowanie zamówienia w ramach dobrowolnej procedury może nie być możliwe.

I. Poinformujemy klienta, jeżeli ze względu na status zamówienia nie możemy już zatrzymać jego realizacji.

II. Jeżeli przesyłka została już wysłana, klient może skorzystać z procedury zwrotu lub ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie do danej transakcji.

III. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość jest niezależnym uprawnieniem konsumenta i nie jest uzależnione od skorzystania z niniejszej procedury anulowania zamówienia. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Prawo odstąpienia.

IV. Zasady dotyczące sposobu dokonania zwrotu, kosztów zwrotu oraz refundacji zostały opisane na stronie Polityka zwrotów i refundacji.

3. Jak złożyć prośbę o anulowanie zamówienia

Aby poprosić o anulowanie zamówienia, należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych poniżej.

I. Adres e-mail: hello@islairyryra.com

II. Numer telefonu: +1 (213) 634-8821

III. W wiadomości dotyczącej anulowania zalecamy podanie numeru zamówienia.

IV. Dla sprawniejszej identyfikacji zamówienia można również podać imię i nazwisko użyte podczas składania zamówienia oraz adres e-mail przypisany do zamówienia.

V. Klient nie powinien przesyłać pełnych danych karty płatniczej, kodu CVV ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

Po otrzymaniu prośby sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy klienta, czy anulowanie jest jeszcze możliwe.

Samo wysłanie prośby o anulowanie nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia. Do czasu otrzymania potwierdzenia od nas zamówienie może pozostawać w realizacji.

4. Potwierdzenie anulowania

Jeżeli zamówienie może zostać anulowane, poinformujemy klienta o przyjęciu anulowania za pośrednictwem danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia lub wykorzystanych podczas kontaktu z naszym zespołem.

I. Po potwierdzeniu anulowania zamówienie zostanie oznaczone jako anulowane w naszym systemie.

II. Jeżeli płatność została już pobrana, rozpoczniemy proces zwrotu środków.

III. Jeżeli płatność nie została jeszcze pobrana, odpowiednia płatność nie zostanie pobrana lub zostanie odpowiednio anulowana, zależnie od zastosowanej metody płatności i statusu transakcji.

IV. Jeżeli nie możemy anulować zamówienia ze względu na jego status, poinformujemy klienta o dostępnych możliwościach dalszego postępowania.

5. Zwrot płatności po anulowaniu

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia, za które płatność została już pobrana, zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że obowiązujące przepisy prawa dopuszczają i klient wyraźnie zaakceptuje inne rozwiązanie.

I. Zwrot może dotyczyć pełnej kwoty faktycznie zapłaconej za anulowane zamówienie, z uwzględnieniem statusu zamówienia i dokonanych wcześniej rozliczeń.

II. Jeżeli płatność została dokonana kartą płatniczą, środki są co do zasady zwracane na rachunek powiązany z używaną kartą.

III. Obsługiwane metody płatności mogą obejmować między innymi karty American Express, Discover, Diners Club, Mastercard oraz VISA, w zależności od aktualnie dostępnych metod płatności w sklepie.

IV. Po potwierdzeniu anulowania rozpoczniemy proces refundacji bez zbędnej zwłoki.

V. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, operatora płatności, rodzaju zastosowanej metody płatności oraz procedur instytucji finansowej.

Nie gwarantujemy konkretnego terminu zaksięgowania środków po przekazaniu refundacji do operatora płatności, ponieważ pozostaje on poza naszą bezpośrednią kontrolą.

6. Anulowanie a ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Niniejsza Polityka nie zastępuje ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

I. Konsument może mieć prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie określonym przez obowiązujące przepisy prawa.

II. W przypadku umowy sprzedaży towaru termin na odstąpienie co do zasady jest związany z wejściem konsumenta lub wskazanej przez niego osoby w posiadanie towaru.

III. Konsument może również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed otrzymaniem towaru, jeżeli przepisy prawa przyznają mu takie uprawnienie.

IV. Skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia nie jest uzależnione od spełnienia warunku 48 godzin określonego w niniejszej dobrowolnej procedurze anulowania.

V. Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu towaru i refundacji znajdują się na stronach Prawo odstąpienia oraz Polityka zwrotów i refundacji.

Zgodnie z zasadami ochrony konsumentów informacje dotyczące sprzedaży na odległość powinny być przedstawione w sposób jasny i zrozumiały, a przedsiębiorca powinien przekazać konsumentowi informacje dotyczące między innymi sposobu i terminu wykonania prawa odstąpienia oraz kosztów zwrotu.

7. Kontakt w sprawie anulowania zamówienia

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia, statusu zamówienia lub refundacji klient może skontaktować się z nami przy użyciu następujących danych:

Adres kontaktowy: 4100 S Vermont Ave #107, Los Angeles, CA 90037, United States

Telefon: +1 (213) 634-8821

Adres e-mail: hello@islairyryra.com

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia, co ułatwi jego identyfikację i sprawdzenie aktualnego statusu.

8. Powiązane informacje i polityki

Informacje dotyczące realizacji zamówień, płatności, zwrotów, prywatności oraz pozostałych zasad korzystania ze sklepu są dostępne w odrębnych dokumentach.

I. Informacje dotyczące dostawy znajdują się w Polityka wysyłki.

II. Informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.

III. Zasady sprzedaży i korzystania ze sklepu znajdują się w Ogólne warunki sprzedaży.

IV. Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityka płatności.

V. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityka prywatności.

VI. Informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityka dotycząca plików cookies.

VII. Informacje o przedsiębiorcy i dane prawne znajdują się w Nota prawna.

VIII. Informacje o działalności marki znajdują się na stronie O nas.

IX. Dane umożliwiające bezpośredni kontakt znajdują się na stronie Kontakt.